Кадровая безопасность
Что такое кадровая безопасность — каждая организация понимает по-своему. Но никто не станет спорить, что кадровая безопасность является одним из важных направлений экономической безопасности любого бизнеса, целью которой является обеспечение стабильной работы предприятия и снижение внешних и внутренних угроз.
Так что обычно понимают под кадровой безопасностью?
Во-первых, это — проверка потенциальных сотрудников при приеме на работу. Во-вторых — контроль за работой сотрудников, которых на работу уже приняли.
Проверка потенциальных сотрудников при приеме на работу
При кадровой проверке при приеме на работу, особенно в крупных организациях, работодатель пытается выяснить те вопросы, на которые сам кандидат не всегда готов напрямую ответить, а нередко просто пытается скрыть какую-то информацию, например:
- зависимость от алкоголя и наркотиков;
- увлечение азартными игры;
- анкетные сведения, которые предоставил сам потенциальный сотрудник: паспорт, диплом, справки, аттестаты;
- насколько дисциплинированным и порядочным человеком является кандидат;
- что было на прошлых местах работы, какие у него были дисциплинарные взыскания, какие были происшествия;
- проверка на криминал – оружие, судимости, «взаимовыгодные связи с криминалом», родственники.
Все эти вопросы можно выяснить с помощью проверок на полиграфе, который активно применяют крупные компании и банки в своей работе. Технология Биологической обратной связи (БОС), о которой пойдет речь в этой статье, хорошо применима при выполнении задач, связанных с работой уже нанятых в компанию сотрудников.
Напомню, что Биологическая обратная связь (biofeedback) — это технология, при которой человек видит значения собственных психофизиологических показателей (частота сердечных сокращений, электропроводимость кожи, параметры дыхания, тонус сосудов и пр.) в реальном времени на экране монитора и учится ими управлять.
Итак, в чем заключается работа с сотрудниками компании?
Контроль за работой сотрудников организации
От сотрудника, которого уже приняли на работу, обычно ожидают, чтобы он:
- не воровал;
- не сливал информацию;
- не саботировал рабочий процесс;
- не устраивал заговоров.
На самом деле, все перечисленное выше случается не так уж часто. Гораздо чаще происходит то, что никак не связано ни с криминалом, ни с откатами, но то, что может привести к возникновению серьезных проблем в компании.
Социальные причины (сложные условия работы, отток клиентов из организации, проблемы в отделе, трудный период в семье, болезнь и пр.) чреваты серьезными внутренними конфликтами у сотрудника, что, в свою очередь, ведет к сильному стрессу и затем — к эмоциональному выгоранию.
Эмоциональное выгорание
Эмоциональному выгоранию, как правило, подвержены наиболее ответственные и старательные сотрудники компании, все силы отдающие любимой работе в любимой организации.
Выгоревший человек очень быстро становится нелояльным по отношению к компании. Из-за усталости у него снижается уровень критичности по отношению к самому себе. И вследствие этого — снижается уровень качества выполняемой работы, зато — увеличиваются понты — потому что он-то по-прежнему считает себя хорошим работником!
А окружающие могут реагировать на такое по-разному. В результате через какое-то время сам он приходит к выводу, что его не уважают и не ценят. И ему не за что быть благодарным своей компании.
Такого сотрудника становится проще обмануть, купить, шантажировать. Он чаще допускает ошибки.
Понятно, что порядочного человека, в каком бы сильном стрессе он не находился, невозможно заставить воровать или сливать информацию. Но вполне возможно делать это втемную: из-за снизившегося уровня критичности.
Авария на Саяно-Шушенской ГЭС
Далеко за примерами ходить не надо: помните аварию на Саяно-Шушенской ГЭС, которая произошла в августе 2009 года?
Оператор, находившийся в ответственный момент в сильном стрессе, не смог быстро среагировать на возникновение критической ситуации (фактически — нажать нужную кнопку), и драгоценные секунды были потеряны.
С целью предотвращения таких вещей существует технология с биологической обратной связью, которая позволяет диагностировать хронический стресс и повысить стрессоустойчивость оператора.
Сейчас в принципе очень тяжелое время в психологическом отношении. И такого рода помощи не получает никто и нигде, разве что в крупных компаниях и военных ведомствах.
Между тем, с помощью своевременной диагностики и профилактики можно избавить и человека, и компанию, в которой он работает, от большого количества проблем, повысив тем самым уровень безопасности организации.
Уволить? Или оставить?
На первый взгляд может показаться, что гораздо проще вычислить такого человека и сразу его уволить. И сразу же нанять нового, благо на рынке полно людей, ищущих работу. Но это — только на первый взгляд.
Люди, оказавшиеся на рынке труда, как правило, находятся в том же состоянии эмоционального выгорания. Иначе бы они там не оказались. Кроме того, в сотрудника, много лет проработавшего в организации, уже вложены приличные средства: он знает принципы работы компании, посещал различные тренинги, его не надо дополнительно чему-то учить. На нового же сотрудника придется потратить время и деньги, чтобы он ознакомился с организацией и понял и принял ее ценности. И еще: выгоревших очень много. Если действовать по принципу «выгорел — пошел вон», увольнять придется полкомпании.
Выгорание обычно становится заметно не сразу. Эффект от выгорания срабатывает быстро, а замечать, что человек выгорел, начинают где-то через полгода — год. И выражается это в мелких нарушениях трудовой дисциплины, испорченных отношениях с клиентами и коллегами, косяками с документацией, срывах сроков.
Внешнее впечатление — человек как бы «замедляется», у него перестают «гореть глаза».
Нужно ли искать причины эмоционального выгорания?
Причинами может быть все, что угодно, их даже необязательно искать. Не факт, что, найдя, их получится устранить. Надо приводить человека в порядок, так как за выгоранием стоит не психология, а физиология. И решать проблему надо именно с этой стороны. Но, к сожалению, многие очевидные вещи начинают делать только тогда, когда уже произошла трагедия.
После аварии на Саяно-Шушенской ГЭС встала задача — протестировать всех операторов подстанций и найти людей, находящихся в стрессе.
За работу взялись специалисты факультета Психологии МГУ. С использованием технологии БОС были протестированы операторы трех регионов России и выявлены те, у кого уровень стресса превышал норму. Им был назначен комплекс процедур, позволяющих вернуться к нормальному состоянию.
Процедуры — это БОС-тренинги, разработанные под каждого конкретного сотрудника.
Человек учится сам регулировать свои психофизиологические параметры. Информация о состоянии, получаемая в режиме онлайн с экрана монитора, позволяет ему более эффективно это делать и быстрее учиться. Организм запоминает комфортное состояние, которое человек впоследствии сможет воспроизвести без помощи обратной связи. Навыки саморегуляции, полученные во время тренингов, позволят в дальнейшем при возникновении стрессовой ситуации, быстро вернуться в норму.
А вы все еще думаете, нужен ли вам БОС?
Читайте также
Как поднять свою лабильность и стать успешным в бизнесе
Ближайшие пресс/блог - туры для журналистов и блогеров ищите в вашем Telegram
Канал про Марьино — Движуха в Марьино!
Подпишись на новости "Фото-Драйв"
А меня всякий раз ставит в тупик мысль: ведь настолько проще заниматься профилактикой, чем решать проблемы, которые возникли вследствие выгорания сотрудников! Ан нет, все время работает схема «гром не грянет, мужик не перекрестится». Да и «крестится» он как-то странно — до сих пор главный способ борьбы с выгоранием — «выгнать к чертовой матери и найти других, лояльных».
Профилактика всегда была дешевле. Только ведь ею нужно было заниматься до аварии.
У нас людей на рейсовом контроле максимум «продувают» на алкоголь или меряют давление. Хронический стресс, оптимальное состояние оператора спортсмена, военного, — могут в нашей стране единицы делать.
Полиграф кстати тоже неплохие результаты дает именно для кадровой безопасности. Никакими тестами не узнаете, только с полиграфом о совершении правонарушений. Не зря его применяют все силовые ведомства, крупные банки и компании. Но это немного про другое хотя физиологические показатели человека те же.
У людей, которых при приеме на работу «прогнали» через полиграф, обычно как-то сильно уменьшается лояльность к новому работодателю. Особенно если скрининг проводят — не в обиду никому будь сказано — бывшие сотрудники силовых структур, которые еще не адаптировались к гражданской жизни. Я сама — когда варилась в системе HRM — много раз сталкивалась с последствиями. Причем, это ведь были люди, которые оказались ПРИНЯТЫ на работу, т.е. полиграф ничего компрометирующего не обнаружил. Но отношение к работодателю оставалось по принципу «Ложечки-то нашлись, а осадочек остался!».
Зависит от специалиста как и везде)
Я проходил. Было интересно.
Про специалиста-то согласна. Да вот проблема нынче в том, что профессионалов в принципе мало осталось, а мотивированных на качественную работу профессионалов — и того меньше.
А полиграф-то как проходил, по особому списку?
Профессионалов мало, это естественно, это нормально! Есть кривая нормального распределения)
Проходил как все.
В одном нашем крупном банке проверяют на полиграфе всех (или почти всех). И при этом полстраны мечтает там работать и боится потерять работу, если уже работает там
Ты не путай варианты «люди боятся потерять работу» и «работают хорошо». Человек, который все время сосредоточен на том, чтобы не допустить ошибку, которая может стоить ему карьеры и работы в целом — не самый лучший работник.
Насчет «мечтают» — тоже большой вопрос. Мечтают о стабильности и приличной зарплате, а не о том, чтобы работать на благо организации.
В последнее время понятия «стабильность и приличная зарплата» стали эквивалентом нескольких компаний и одного банка на нашем рынке. Так кто, мы говорим Партия — подразумеваем Ленин, и наоборот
В общем, ясно одно — нельзя допускать «выгорания» сотрудников, тогда и не будут возникать разные опасные ситуации, и стрессу такой работник меньше будет подвержен. От чего начали, к тому и пришли — профилактика!
Все верно, осталось, чтобы все это поняли
О чем вы! Когда речь заходит о профилактике любого заболевания, даже самого простого, люди предпочитают просто игнорировать советы.
Ну да, а вдруг обойдется или пройдет само собой
«Профилактикой нужно заниматься до…» Конечно, так зачем допускать переработки, заведомо известно — к хорошему подобное отношение к работе, не приведет. Вот и снова — профилактика.
Это уже другая история. На низкоквалифицированной работе проще выжать из сотрудника все, а потом заменить его. Кстати, это касается и позиций, где рынок сильно перегрет. Таковы реалии
Да уж, реалии наши печальнее некуда. Тут много зависит от самого человека.
Правильное решение еще озвучил товарищ Ленин — Учиться, учиться и еще раз учиться…
Пока читал первую половину статьи, думалось, что наверное, прав был один мой коллега, когда убеждал меня, что в России всю экономику под себя чекисты подмяли. Ну в самом деле, я могу понять прохождение полиграфа соискателем допуска к государственной тайне. Но выявлять таким способом обычного расхитителя или инсайдера в каком-то всего лишь банке?! — Явный перебор. А с «саботажем рабочего процесса» — совсем уж нехорошие ассоциации на ум приходят.
Правда, когда о «выгорании» прочёл, понял, что и о людях забота ещё присутствует.
Олег, ты работаешь в небольшой частной фирме и совсем не знаешь жизни. Ты даже не представляешь, как меняется психика людей, через чьи руки в течение дня проходят миллионы (!!!) долларов. И такому человеку кто-то подсказывает — ты живешь в убитой трешке на окраине Москвы, у тебя старая машина, попробуй, никто ничего не заметит… Не все способны удержаться от соблазна. А потом меня общие знакомые спрашивали — как же так, он из такой хорошей семьи, порядочные родители, у него прекрасное образование… А человек после этого становится совсем другим. И самое главное — это видят все, кроме него самого
Если сотрудник ворочает миллионами у него и зарплата должна быть соответствующая?
Должна. И была. Такие сотрудники были самыми высокооплачиваемыми. Но по сравнению с теми суммами, которые через них проходит — это копейки. По крайней мере — так они считали
Твоя правда… Жизни не знаю… Пороха не нюхал… Семнадцать лет в одной фирме работаю, и хоть бы один психолог меня о чем спросил!.. Забрали меня буржуины в свое буржуинство почти сразу после института работать по специальности… Короче, не удалась жизнь…
А ещё я никак не возьму в толк, как человек из хорошей семьи, с прекрасным образованием, с миллионами долларов в день, проходящими через его руки, и немалыми процентами с них банку за каждую операцию, оказался со старой машиной в убитой трешке на окраине? А нельзя ли его дисквалифицировать без внедрения в психику, проверив лишь регистрацию машины, адрес места жительства, кредитную историю?
Все очень просто. Зарплата у такого специалиста — несколько тысяч в месяц. Может — десятка. Хорошая квартира может стоить несколько сот тысяч. Машина, на которой хочется ездить, тоже может стоить в районе сотни тысяч (я говорю про у.е. типа долларов, чтобы тебе из твоего буржуинства проще считать было). А хочется всего и сразу. Он ведь давно заслуживает другой — более лучшей жизни. Друзья, занимающиеся подобной работой, уже давно живут в хоромах и ездят на Майбахах. А он — как последний лох — на какой-то Тойоте…
Насчет проверить — есть жены, мужья, родители, дети, братья, сестры и пр. Задача не так очевидна, как кажется на первый взгляд
А у друзей при такой зарплате откуда хоромы и Майбахи?
В нашем буржуинстве при заработке 10 тыс. у.е. в месяц банкиры позволят человеку взять кредитов на жильё до 500 тыс. и на авто до 70 тыс. Полиграф при этом использовать не будут.
Стабильно в буржуинстве. А у нас сегодня 10 тыс.у.е., а завтра директор все деньги пропил- счёт пуст, руководство в бегах, сотрудники без работы. Торгуешь продуктами, а тут вдруг рядом Ашан у дома. Даже на госслужбе в любой момент может пройти реорганизация и куча людей спускается с небес на землю. Смельчаков, берущих кредиты конечно хватает, но …
Всё таки с деньгами в кармане (или на счёте) как-то спокойнее. Правда их можешь и сам пропить или жена сходит на шопинг. Какая-то безысходность. Схожу ка я по ссылкам — посмотрю повнимательнее на эту БОС.
Это правильно. Метод БОС позволяет человеку увидеть в себе способности, о которых тот и не подозревает. С ним даже полиграф одолеть можно.
Всякие пятерочки, магниты и дикси приходят в небольшие города и отнимают хлеб у местных предпринимателей. У них какие-никакие бизнес-процессы, автоматизация, большой ассортимент. А ты говоришь «Ашан у дома». Тебе явно нужен БОС
Полиграф одолеть — не проблема. Год учебы — и полиграф у твоих ног
А зачем брать кредит и потом всю жизнь за него платить, если можно обойтись без всех этих сложностей?
В том-то и дел, что многие люди считают: без этого обойтись нельзя…
Что значит, зачем кредит? Человек получает сразу всё то, чего хотел: квартиру, машину, и т. д. А платить будет потом. Что с того, что всю жизнь? И у кого, как не у сотрудника банка, мысль о кредите должна возникать совершенно естественно?
Да о каких сложностях речь? Подписал бумажку, что разрешаешь проверить тебя в кредитном бюро. Потом только ещё парой подписей больше при покупках — и всё!
Очень не хорошая ситуация, нужно сделать все, чтобы ее не допустить.
Это не просто, но пробовать надо
Итак, в чем заключается работа с сотрудниками компании?
Как сумма всего, что необходимо делать, это проверка претендента на место в его склонности к семи смертным грехам?
Скорее — помочь человеку разобраться со своими проблемами, когда это необходимо, а не ждать, пока он наделает глупостей
Когда я решил закончить с ядерной физикой, меня взяли на работу «по знакомству» в довольно крупную IT компанию. Но мой знакомый был птицей не очень высокого полёта и недели через две более высокое начальство решило устроить мне собеседование. Я по привычке отвечал абсолютно честно и меня уволили. Правда через день вернули обратно, потому что клиенты отказались работать с другими специалистами. Где-то через год проводилось отдельное тестирование и меня опять порекомендовали уволить, но руководство, зная, что это невозможно просто освободило меня от всех этих штучек. На все другие работы я тоже попадал по знакомству и все знали, что к психологам меня подпускать нельзя. Полиграфа тогда не было, но всё равно непонятно.
Ты просто ходил по лезвию бритвы. Видимо, тебе просто адреналина не хватало. Он у тебя, похоже, вырабатывается, когда ты не знаешь — уволят тебя завтра или нет. Лучше бы на мотоцикле погонял
Проблемы в другом.
1. Если раньше я, лишившись работы и устраиваясь торговать памперсами мог надеяться произнести заученную речь о великой чести работать в компании и распирающей меня гордости от участия в великой миссии памперизации России, то с полиграфом я обречён.
2. А те кто действительно считают, что продавая всякую хрень выполняют великую миссию — адекватны?
По поводу второго вопроса — ты кого имеешь ввиду?
Ну может я чего путаю, но на собеседовании обычно говорят о великом счастье работы компании, употребляют слова типа «миссия»,»цели», «наш дружный коллектив» и т.д. Раньше принимали тех, кто складнее врёт, а теперь полиграф их отсеет, а примут тех, кто реально в это верит.Будет ли выбор таких наивных чукчей выгоден для компании? Долго ли продержится их наивность? А может сейчас на собеседовании нужно говорить, что тупо хочу заработать бабла — говорите чего делать и какой мой процент, а на цели, миссии и пр. я клал с пробором.
Ты правда думаешь, что основная задача полиграфа и специалиста, работающего на нем (а также руководства, которое ставит им задачу) — это выяснить, искренне ли ты веришь в миссию и ценности компании, или нет?
На собеседованиях, которые я проходил, выясняли что-то подобное. Вот я и решил, что сейчас то же самое, но с полиграфом.
Блажен, кто верует
Кстати, миссия и ценности компании — очень часто суть тайна за семью замками не только для кандидата на какую-то вакансию, но и для эйчара, да и многих фигур из начальства.
Они просто не заморачиваются на этот счет, так как уже работают в организации, а вот кандидат просто обязан понимать все это
«На все другие работы я тоже попадал по знакомству и все знали, что к психологам меня подпускать нельзя.»
;)))))))))))))))
х/ф «Молчание ягнят» ;))))))))
Вы весь фильм наизусть помните?
Я не в смысле цитаты из фильма, а смысле взаимоотношений психологов 😉
Ни по какому лезвию бритвы я не ходил. У меня даже в армейском досье написано, что я флегматик. Я просто стараюсь всегда отвечать на вопросы честно. Я конечно могу соврать, если жизнь возьмёт за глотку, или просто не поняв вопрос, но по возможности говорю честно. Может я просто слова не те выбираю? Тогда с полиграфом есть надежда. Он железный — ему всё-равно.
Отвечать честно можно тоже по-разному. А иногда проще и промолчать
Мы не ищем простых путей!
Никаких сомнений
Только сейчас обратил внимание, что в первом пункте проверки стоит зависимость от алкоголя. Теперь мне всё ясно. Наберут трезвенников и язвенников, а потом удивляются, что депрессии,выгорания. Да у нас 2/3 работ только остаграммившись можно выполнить. Или кто-то считает, что нормальный, здоровый мужик может по трезвому, на полном серьёзе торговать спинерами и не поехать крышей?
То есть ты из физика-ядерщика в торговца спинерами переквалифицировался? Знаний-то хватает?
Нет, столько мне не выпить. Увы, я тоже не идеал.
Тебе есть куда стремиться
А ещё есть тема оперативного предсменного контроля персонала — как медицинского, так и психологического и психофизиологического.
Надеюсь, в следующем репортаже автор раскроет и эту тему 😉
Автор в ступоре…
Автору нужна помощь в этом вопросе? 😉
А что — можете предоставить?
Конечно, та или иная проверка имеет место быть на любом производстве, лучше узнать человека до того, как он приступил к своим обязанностям, чтобы потом на нем не обжечься.
Некоторым жаль на такие проверки тратить деньги и другие ресурсы. Вот и попадают…
Интересный метод. Думаю вести профилактику выгорания нужно не только в крупных компаниях. А может проще сотрудникам просто зарплату увеличить, тогда и стрессов меньше будет и выгорания не будет.
Вы правда думаете, что на всех распространяется утверждение, что если человеку увеличить зарплату, то он будет лучше работать? Если человек гонял балду, и ему поднять зарплату, он сразу станет незаменимым работником?
Не станет. Но когда поднимают зарплату — все равно приятно.
Есть такое
«Не станет. Но когда поднимают зарплату — все равно приятно.»
))))))))))))))))
???
В компании, где я раньше работала, проходили проверку на полиграфе не только новые сотрудники при устройстве, но и текущие каждые полгода стабильно. Поэтому на себе знаю, какого это.
Повезло вам. Не все еще понимают — каково это, когда тебя проверяют
Главное в таких делах профилактика и не дотягивать «до последнего» как говорится))
Если бы еще все это осознали…
Интересная статья. Теперь действительно начинаю понимать, почему важно психофизическое состояние человека в процессе работы (учебы). Как мне кажется, лучше, чтобы тестирование каждый сотрудник (как минимум ключевой) проходил с заданным периодом. Таким образом проще будет отслеживать качество и результат работы
К этой мысли уже давно пришли в некоторых организациях. Но не спешат ее воплощать в жизнь
После прочтения поста еще раз убедилась: нужно и важно распространять знания о биологической обратной связи, чтобы успевать диагностировать людей, находящихся в зоне риска, дабы предотвращать всякие проблемные (а за частую и катастрофные) ситуации.
К сожалению, о таких мощных инструментах мало кто знает. Фармацевтическое лобби слишком сильно у нас…
«Навыки саморегуляции, полученные во время тренингов, позволят в дальнейшем при возникновении стрессовой ситуации, быстро вернуться в норму.» — супер!как заманчиво, просто находка какая-то ! Надо обязательно выбрать время !
И что? Когда ждать?
Я же все равно чувствую нотки сомнения…